Trastown - Alquiler Trasteros, Avenida América, Madrid

Mi experiencia con Trastown fue complicada porque, aunque el inicio fue muy positivo, el problema que tuve terminó teniendo implicaciones graves. Lo bueno: el proceso de contratación fue muy bueno, Ivana me ayudó con todo, fue amable y resolutiva, y los precios me parecieron competitivos. Lo que me llamó la atención desde el inicio fue que el acceso al trastero fuera únicamente con un código proporcionado por la empresa y no con candado propio. Me dejaron un palé y un carrito dentro como cortesía, pero eso también me hizo pensar que ellos tenían acceso al espacio pese a que el código supuestamente es “único”. El problema grave ocurrió el sábado que fui a dejar mis cosas: la puerta del trastero no cerraba. Intenté contactarles por todos los medios posibles durante todo el fin de semana (correo, Instagram, Google, Facebook, etc.) sin respuesta. Yo tenía un vuelo internacional el lunes y, al no poder dejar mis pertenencias seguras, tuve que cambiarlo, con un costo aproximado de $2,000 USD. Me respondieron hasta el lunes por la mañana, enviaron a reparar el problema, me reembolsaron el servicio y se disculparon. Sin embargo, me dijeron que ya había pasado antes y que no revisan regularmente las puertas porque tienen demasiados trasteros. Buenas intenciones y buen trato inicial, pero un sistema con fallas que en mi caso tuvo consecuencias muy costosas. Por eso no puedo recomendarlo.